Delivery

TIME OF DELIVERY & TRANSPORT

Delivery of goods from Rhombus Design Studio is considered complete when the customer has received the goods. All orders are delivered via delivery companies and Correos España.

TIEMPO DE ENTREGA y TRANSPORTE

La entrega de productos por parte de Rhombus Design Studio se considera completa cuando el cliente ha recibido los artículos. Todos los pedidos son entregados vía empresas de transporte y Correos España.

DELIVERY 

We ship to wherever you are, but for faster and easier delivery we suggest that you use a business address for delivery. The delivery guidelines below are approximations and not a guarantee of delivery within the stated time:

  • Spain: 7-10 working days
  • Europe: 10-14 working days
  • Rest of the world: 14-18 working days

Please note that when shipping to outside of Europe the order will have to go through the customs authority for clearance - this is not included in the approximate delivery time.

ENTREGAS

Enviamos donde quiera que estés, pero para una entrega más rápida y sencilla te sugerimos que uses una dirección profesional o de trabajo. Las pautas de entrega que mostramos a continuación son aproximadas y no una garantía de entrega según el tiempo establecido:

  • España: 7-10 días laborables
  • Europa: 10-14 días laborables
  • Resto del mundo: 14-18 días laborables

Por favor, ten en cuenta que cuando se envía un pedido fuera de Europa, éste debe pasar a través de las autoridades pertinentes para su correcto chequeo - esto no está incluido en el tiempo de entrega aproximado.

SHIPPING

All goods are sent from Barcelona, Spain and can be shipped worldwide. Freight charges will appear from the order confirmation before you pay. We carefully pack goods in protective boxes or tubes to secure that products will arrive in perfect condition. However, if the content is damaged upon receipt, please report this to us immediately or at the latest 2 days after receipt to hello@rhombus-shop.com

ENVÍOS

Todos nuestros productos son envíados desde Barcelona (España) a cualquier punto del mundo. Los costes de envío aparecerán en el pedido de confirmación antes del pago. Empaquetamos los artículos cuidadosamente con cajas y tubos de protección para asegurarnos que los productos llegarán en perfectas condiciones. Sin embargo, si el contenido está dañado en el momento de la entrega, háznoslo saber inmediatamente o en los 2 días siguientes después de la entrega a hello@rhombus-shop.com

RISK OF GOODS

The risk of goods ordered in Rhombus’ webshop passes to the buyer when the right of cancellation expires 14 days after receipt of the goods. If the product is damaged or impaired once the buyer has received it, he/she retains his/her right of cancellation if the damage or impairment is not due to negligence or lack of care on his/her part. Remember to save the original product packaging as in the case of a complaint or damage the product must be returned in its original packaging.

DAÑOS DE LOS PRODUCTOS

Los daños de los productos pedidos en la tienda online de Rhombus Design Studio pasan al comprador cuando los derechos de cancelación expiran 14 días despues de la entrega de los artículos. Si el producto está dañado o estropeado antes que el comprador lo reciba, mantiene su derecho de cancelación si el daño no se debe a una negligencia o falta de cuidado por su parte. Recuerda guardar el paquete original del producto ya que en el caso de queja o daño el producto debe ser devuelto en su paquete original.

COMPLAINTS

Rhombus Design Studio trades in accordance with the guidelines and laws established by the National Consumer Agency of Spain. Complaints can be made in accordance with the rules established by the Spanish Sale of Goods Act. This means that you can make a complaint of defects and faults in the product, which has occurred within 24 months after the purchase. This does, however, not apply to defects, damages or wear caused by misuse, lacking maintenance or ordinary wear and tear. In connection with complaints, defects and faults or non-delivery of goods please contact Rhombus at hello@rhombus-shop.com.

If the complaints are entitled you will get a refund of your shipping costs with in fair limits. When you return the item please inform us about the problem as detailed as possible. Please make sure the item is delivered safe and sound and make sure to get a receipt for the shipping so we can refund the amount.

QUEJAS

Rhombus Design Studio comercializa en concordancia con las pautas y leyes establecidas por la Agencia del Consumidor de España. Las quejas pueden ser hechas de acuerdo con las leyes establecidas por"the Spanish Sale of Goods Act". Esto quiere decir que puedes realizar una queja de defectos o fallos en el producto, los cuales han tenido lugar durante los 24 meses despúes de la compra. Ésto, sin embargo, no se aplica a defectos, daños o desperfectos causados por mal uso, falta de mantenimiento o el desgaste normal. En relación con las quejas, defectos, fallos o productos no entregados por favor ponte en contacto con nosotros a través de hello@rhombus-shop.com.

Si las quejas son justificadas, recibirás un reembolso de los costes de envío en un tiempo razonable. Cuando devuelvas el artículo, por favor, infórmanos sobre el problema que pueda tener de la forma más detallada posible. Asegúrate que el artículo sea envíado de forma segura y tener el resguardo de los costes de envío para poder así devolverte dichos costes.

RIGHT OF CANCELLATION

Rhombus Design Studio offers a right of cancellation of 14 days valid from the day you receive the item.
If you want to withdraw from the sale you must notify Rhombus Design Studio of this not later than 14 days after the day on which you received the item. You are obliged to return the product in the same state and quantity as it was received. This applies also to the packaging and the information tags displayed on the product. You will bear the costs of returning the item.

Please note! A copy of the invoice must be enclosed together with the product.

We recommend that you send the goods as a parcel with a Track & Trace number as this guarantees that the goods will arrive at their destination. Rhombus Design Studio cannot be held liable for returns arriving at their destination. When we have received the goods, this will be recorded and the amount will be returned to you shortly.

DERECHOS DE CANCELACIÓN

Rhombus Design Studio ofrece el derecho de cancelación de 14 días válidos desde el día que el pedido.
Si deseas devolver el pedido debes notificarlo a Rhombus Design Studio no más tarde de 14 días después de la fecha en que fue recibido el producto. Si quieres la devolución del importe debes notificarlo a Rhombus Design Studio. Estás obligado a devolver el producto en el mismo estado y cantidad como fue recibido. Esto también se aplica al paquete y a las hojas de información incluidas en el producto. Los costes de devolución del productos correrán a cargo del cliente.

Importante! Una copia de la factura debe ser adjuntada junto con el producto.

Recomendamos que envíes los artículos como paquete con código de seguimiento. Códigos de rastreo garantizan que los productos lleguen a su destino. Rhombus Design Studio no puede ser considerado responsable por la llegada a su destindo de las devoluciones. Cuando hayamos recibido los artículos, éstos serán guardados y el importe será devuelto automáticamente.